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情意深重暖人心,意志坚定向前行
时间:2019/3/19 16:50:13点击:47 编辑:admin

  
  2019年3月19日,酒店客房部经理收到B栋2706的客人指定转交给她的一封感谢信。信中用全英文的描述表达了客人入住酒店后感受到的温馨优质的服务,并特别对为他所住房间进行打扫的客房服务员唐安莲提出表扬和感谢。经酒店了解得知,唐安莲在客人入住三天的服务中耐心、细致、主动地为客人解决问题,让客人体验到四星级酒店服务的愉悦和舒适。
 

   翻译如下:
  亲爱的经理:
  我写这张纸条是为了表达我的感激之情,我于2019年3月17-19日入住酒店房间,在此期间我感受到了你们提供的很好的服务。这张纸条是为了专门感谢为我提供清洁服务的服务员。在过去的3天里我们在你们酒店有一个非常好的入住体验。非常感谢!

  来自2706客人的这封热情洋溢的表扬信让我们每一位员工的内心都充满了暖暖的感动,来自客人的肯定和满意是对我们工作最大的支持和鼓励。同时更坚定了酒店十年如一日始终坚守的使命宣言,即酒店致力于为客人提供始终如一、高效灵活及令人满意的优质服务。
  恩施作为新兴的旅游城市,吸引了大批外地游客前来观光游玩,酒店作为旅游城市的名片,在城市生活中扮演着不可或缺的角色,而这一角色的成功扮演正是因为有无数个像唐安莲一样的员工在默默奉献。
 
  为表扬唐安莲在工作中为客人提供的优质服务和优秀的工作表现,根据员工手册相关条例,酒店对唐安莲给予了通报表扬和奖励,并呼吁全体员工向她学习,在各自岗位上勤练技能,按照四星级酒店的标准提升服务,切实做到想客人之所想急客人之所急,让每一位入住酒店的客人载誉而来满意而归。

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